“以前到營業廳打印發票需要排隊,現在通過線上預約,可以直接在取票柜里取,省時又省力?!?月20日,重慶市朝陽中學后勤負責人曹華在國網重慶北碚供電公司城南供電營業廳,憑提取碼取出發票后由衷贊嘆。

  今年年初,國網重慶北碚供電公司城南供電營業廳上線了自助取票功能,這也是重慶市首個具有自助取票服務的數智化供電營業廳。

  據了解,城南供電營業廳服務北碚區城區15萬余戶低壓客戶和全量高壓客戶,服務內容涵蓋高低壓各類業務咨詢辦理、電費繳納、票據服務及檔案管理。一直以來,每到高峰期,到營業廳交費和打印發票的客戶數量增多就會出現排隊的現象,有時隊伍還會排到營業廳門外。

  自助取票功能上線后,客戶提前預約自助取票,就不需要長時間排隊等候,體驗感更佳。目前,該轄區高壓及小區物業等批量客戶的自助取票使用率已達75%,實現了客戶取票服務“零等待”。

  此外,國網重慶開州供電公司推出的“刷臉辦電”服務讓用戶辦電更便捷。

  “‘刷臉辦電’,客戶全程只要掃臉一次,系統就自動通過電子身份證調取產權證信息,客戶不用任何資料就能申請辦電?!睋╇姽締T工李尚君介紹,整個業務辦理流程無需任何紙質材料,直接在“渝快辦”APP上操作就可以完成,真正做到“一趟不用跑”。

  “刷臉辦電”是國網重慶市電力公司推出的辦電業務新手段,也是打通供電公司業務系統與政務系統之間瓶頸、實現信息共享互通的重要舉措,在群眾辦電業務上做“減法”,提升了市民用電獲得感、辦電便利度。

  目前,國網重慶市電力公司實現了居民客戶“刷臉辦電”、企業用戶“一證辦電”,高、低壓客戶線上辦電率分別達到99.51%、99.84%。

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國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。

責任編輯:wuwenfei